{"id":3001,"date":"2026-05-20T10:49:39","date_gmt":"2026-05-20T09:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.codipro.com\/politica-comercial\/"},"modified":"2026-05-22T07:13:05","modified_gmt":"2026-05-22T06:13:05","slug":"politica-comercial","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/politica-comercial\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica comercial"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3001\" class=\"elementor elementor-3001 elementor-2523\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03ed565 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"03ed565\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b69a025 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b69a025\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica comercial<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d58a0d elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7d58a0d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-322d49f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"322d49f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-element elementor-element-3c42xhn elementor-top-section elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-element_type=\"section\"><div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\"><div class=\"elementor-row\"><div class=\"elementor-column elementor-element elementor-element-lcwbqoe elementor-col-100 elementor-top-column\" data-element_type=\"column\"><div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\"><div class=\"elementor-widget-wrap\"><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-a8wgl9l elementor-widget-heading\" data-element_type=\"heading\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default none\">Pol\u00edtica comercial<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-section elementor-element elementor-element-jqpplkk elementor-top-section elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-element_type=\"section\"><div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\"><div class=\"elementor-row\"><div class=\"elementor-column elementor-element elementor-element-5blcdfd elementor-col-100 elementor-top-column\" data-element_type=\"column\"><div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\"><div class=\"elementor-widget-wrap\"><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-950rp1n elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p>Estas s\u00e3o as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Contrata\u00e7\u00e3o da Control Digital de Procesos S.L., doravante Codipro, com sede na Avenida de P\u00edo XII 15, Pilas, Sevilha, com N.I.F. B41953407, inscrita em 21 de dezembro de 1998 no f\u00f3lio 70 do tomo 2.794 Geral de Sociedades, folha n\u00famero SE-35.142, inscri\u00e7\u00e3o 1.\u00aa do Registo Comercial de Sevilha.<br\/><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-19dmut4 elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-1cwu9sp elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>VIG\u00caNCIA E DEFINI\u00c7\u00c3O<br\/><\/strong><\/p><p>As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Contrata\u00e7\u00e3o ser\u00e3o as que, em exclusivo, reger\u00e3o todos os contratos de compra e venda de produtos ou servi\u00e7os entre a Codipro e os seus clientes, exceto os celebrados online atrav\u00e9s da plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico da sua p\u00e1gina web, e sem preju\u00edzo de acordo expresso e escrito em contr\u00e1rio entre as partes.<br\/><\/p><p>Entender-se-\u00e1, em qualquer caso, que o cliente, ao adquirir um produto ou servi\u00e7o da Codipro, aceita por esse mesmo ato as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Contrata\u00e7\u00e3o.<br\/><\/p><p> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-l07d5xz elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-i6np387 elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>PREPARA\u00c7\u00c3O DO CONTRATO<br\/><\/strong><\/p><p>Mediante o envio da respetiva encomenda, o cliente manifestar\u00e1 \u00e0 Codipro a sua oferta de compra de produtos ou servi\u00e7os. Recebida uma encomenda, a Codipro aceitar\u00e1 a referida oferta do cliente mediante o envio, com a maior brevidade poss\u00edvel, do respetivo aviso de rece\u00e7\u00e3o. Enquanto o aviso de rece\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver na posse do cliente, a Codipro reserva-se todos os direitos de aceitar ou n\u00e3o qualquer encomenda que tenha podido receber.<br\/>  <\/p><p>O aviso de rece\u00e7\u00e3o conter\u00e1 um resumo da encomenda, incluindo, em qualquer caso, as caracter\u00edsticas essenciais do bem ou servi\u00e7o, o pre\u00e7o, os dados b\u00e1sicos sobre a entrega, em particular a data aproximada e o local, e os custos aplic\u00e1veis, bem como, se for o caso, a indisponibilidade de algum produto.<br\/><\/p><p>O aviso de rece\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 tamb\u00e9m ao cliente aceder \u00e0 informa\u00e7\u00e3o relativa \u00e0s condi\u00e7\u00f5es e formas de exercer o direito de devolu\u00e7\u00e3o e, se for o caso, de livre resolu\u00e7\u00e3o, bem como aceder ao Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente para, caso o deseje, rescindir o contrato.<br\/><\/p><p>A Codipro adotar\u00e1 as medidas t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para que o cliente possa, em qualquer caso, imprimir ou arquivar a informa\u00e7\u00e3o contida no aviso de rece\u00e7\u00e3o.<br\/><\/p><p>A partir desse momento, o cliente poder\u00e1 solicitar \u00e0 Codipro informa\u00e7\u00e3o por qualquer meio sobre o estado da sua encomenda, sempre que a natureza do bem ou servi\u00e7o o permita.<br\/><\/p><p> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-vxur6vk elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-r0m9rc2 elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>OR\u00c7AMENTOS E CUSTOS<br\/><\/strong><\/p><p>Salvo estipula\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, a validade dos or\u00e7amentos escritos da Codipro estender-se-\u00e1 por um per\u00edodo de trinta dias a contar da sua data.<br\/><\/p><p>Ultrapassado esse prazo, ou na aus\u00eancia de or\u00e7amento escrito, os pre\u00e7os e outros custos ser\u00e3o os estabelecidos pela Codipro na data em que o cliente formular a sua encomenda.<br\/><\/p><p>Os pre\u00e7os indicados no cat\u00e1logo e na p\u00e1gina web, especialmente na plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico desta \u00faltima, n\u00e3o incluem transporte, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa. A Codipro oferecer\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de transporte com seguro, ficando isenta de qualquer responsabilidade de reposi\u00e7\u00e3o de material em caso de extravio ou dano durante o trajeto entre os nossos armaz\u00e9ns e o local de entrega indicado pelo cliente.<br\/> <\/p><p>Os pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de venda t\u00eam um car\u00e1ter meramente informativo e podem ser modificados em fun\u00e7\u00e3o das flutua\u00e7\u00f5es do mercado. No entanto, a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda mediante o preenchimento do formul\u00e1rio de compra implica a conformidade com o pre\u00e7o oferecido e com as condi\u00e7\u00f5es gerais de venda vigentes nesse momento concreto. Uma vez formalizada a encomenda, considerar-se-\u00e1 a compra plenamente conclu\u00edda por direito, com todas as garantias legais que protegem o consumidor adquirente, e, a partir desse momento, os pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es ter\u00e3o car\u00e1ter contratual e n\u00e3o poder\u00e3o ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes.<br\/>  <\/p><p>Os pre\u00e7os apresentados n\u00e3o incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado, IVA, legalmente aplic\u00e1vel e s\u00e3o indicados em euros. Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio, os pre\u00e7os indicados n\u00e3o incluem os custos de envio.<br\/> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-fevdajr elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-kxjghyq elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p>IDIOMA DA TRANSA\u00c7\u00c3O<br\/><\/p><p>O idioma escolhido para a formaliza\u00e7\u00e3o da venda \u00e9 o castelhano.<br\/><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-3m3osy2 elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-dsh8k0s elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>M\u00c9TODOS DE PAGAMENTO<br\/><\/strong><\/p><p>S\u00e3o disponibilizados os seguintes m\u00e9todos de pagamento: transfer\u00eancia banc\u00e1ria, cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, PayPal e pagamento atrav\u00e9s de financiamento. Todos estes m\u00e9todos implicam uma obriga\u00e7\u00e3o de pagamento da encomenda realizada pelo cliente.<br\/> <\/p><p>No caso de selecionar transfer\u00eancia banc\u00e1ria, ser\u00e3o enviados ao cliente por correio eletr\u00f3nico os dados da conta para a qual dever\u00e1 realizar a transfer\u00eancia.<br\/><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-8p4ednr elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-akhsofg elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>PAGAMENTO COM CART\u00c3O<br\/><\/strong><\/p><p>Dispomos de pagamento com cart\u00e3o Visa e MasterCard. Este processo \u00e9 totalmente alheio a codipro.com e decorre num ambiente totalmente seguro gerido pela REDSYS. Os dados relativos ao cart\u00e3o de cr\u00e9dito s\u00e3o encriptados utilizando o protocolo de seguran\u00e7a SSL e transmitidos diretamente \u00e0 entidade financeira correspondente, que \u00e9 quem realiza este procedimento e aceita ou rejeita o pagamento. Deste modo, os \u00fanicos que conhecem os dados dos cart\u00f5es s\u00e3o o cliente, a sua entidade banc\u00e1ria e a REDSYS. codipro.com n\u00e3o tem acesso a esses dados e apenas recebe a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento por parte da REDSYS.<br\/>    <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-dn7klq0 elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-3phhr37 elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><b>PAGAMENTO ATRAV\u00c9S DE FINANCIAMENTO<br\/><\/b><\/p><p>As condi\u00e7\u00f5es do pagamento atrav\u00e9s do sistema de financiamento oferecido pela GRENKE est\u00e3o expostas no contrato que a entidade financeira estabelecer\u00e1 com o cliente.<br\/><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-z8x21l7 elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-c5t69tf elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>GARANTIAS<br\/><\/strong><\/p><p>Todo o material vendido na nossa loja online beneficia da garantia legal de conformidade, da garantia legal contra v\u00edcios ocultos e da garantia da Codipro. Aplica-se a Diretiva 1999\/44\/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de maio de 1999, relativa a certos aspetos da venda de bens de consumo e das respetivas garantias.<br\/> <\/p><p>Para exercer a garantia, o comprador deve contactar a Codipro atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contacto da sua p\u00e1gina web, indicando o n\u00famero da encomenda, o n\u00famero da fatura e descrevendo claramente o problema. A Codipro contactar\u00e1 o comprador com a maior brevidade poss\u00edvel para oferecer a solu\u00e7\u00e3o que melhor se ajuste ao seu caso.<br\/> <\/p><p>Caso seja necess\u00e1ria uma repara\u00e7\u00e3o, os custos de envio do artigo at\u00e9 aos armaz\u00e9ns da Codipro ficam a cargo do cliente. No entanto, se a garantia legal de conformidade for aplic\u00e1vel ao artigo ou artigos devolvidos, todos os custos decorrentes desta devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o reembolsados ao cliente.<br\/> <\/p><p>As garantias legais n\u00e3o ser\u00e3o aplic\u00e1veis, ou ser\u00e3o aplic\u00e1veis apenas parcialmente, \u00e0 repara\u00e7\u00e3o de eventuais danos derivados de uma causa externa ao aparelho, por exemplo acidente, impacto, raios ou problemas de corrente, ou de uma manobra incorreta por parte do cliente, por exemplo uma utiliza\u00e7\u00e3o ou instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o conforme com as especifica\u00e7\u00f5es do fabricante ou uma utiliza\u00e7\u00e3o prejudicial ao bom funcionamento do aparelho.<br\/><\/p><p>O processo de repara\u00e7\u00e3o ao abrigo da garantia desenvolve-se nas seguintes etapas:<br\/><\/p><p>Comunica\u00e7\u00e3o da anomalia por correio eletr\u00f3nico para info@codipro.com. Uma vez analisada a notifica\u00e7\u00e3o, o servi\u00e7o t\u00e9cnico da Codipro entrar\u00e1 em contacto com o cliente por escrito ou atrav\u00e9s de chamada telef\u00f3nica para tentar solucionar o problema sem necessidade de enviar o equipamento.<br\/> <\/p><p>Envio do equipamento pelo cliente. Uma vez esgotadas as vias de resolu\u00e7\u00e3o da incid\u00eancia de primeiro n\u00edvel, proceder-se-\u00e1 ao envio do equipamento para a Codipro, mediante pedido pr\u00e9vio do n\u00famero de RMA correspondente. Uma vez recebido, a equipa t\u00e9cnica da Codipro proceder\u00e1 \u00e0 inspe\u00e7\u00e3o do equipamento e \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o da poss\u00edvel avaria.<br\/>  <\/p><p>Envio ao fabricante e devolu\u00e7\u00e3o ao cliente. Ap\u00f3s verificar a avaria do equipamento e o estado dos selos de garantia, a Codipro proceder\u00e1 ao envio desse equipamento ao respetivo fabricante, juntamente com a documenta\u00e7\u00e3o e descri\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no idioma designado pelo fabricante. Os envios s\u00e3o realizados de forma consolidada todos os meses, pelo que podem decorrer v\u00e1rios dias at\u00e9 que o equipamento seja enviado ao fabricante. Uma vez reparada ou substitu\u00edda, a unidade \u00e9 enviada para a Codipro e imediatamente remetida ao cliente.<br\/>   <\/p><p>A Codipro oferece aos seus clientes a possibilidade de contratar servi\u00e7os de garantia alargada para determinados equipamentos e, assim, dispor de um equipamento de substitui\u00e7\u00e3o em caso de avaria.<br\/><\/p><p> <\/p><p>Se, durante a inspe\u00e7\u00e3o do equipamento, for detetada manipula\u00e7\u00e3o por parte do cliente que ocasione falha ou disfun\u00e7\u00e3o devido a erros de configura\u00e7\u00e3o, a Codipro faturar\u00e1 ao cliente o montante de 30 euros mais IVA, correspondente ao tempo despendido na verifica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o da avaria. O pagamento desse montante dever\u00e1 ser efetuado antes da devolu\u00e7\u00e3o do equipamento pela Codipro ao cliente.<br\/> <\/p><p> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-32cm5zp elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-ylfnbuw elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>SERVI\u00c7OS DE GARANTIA ALARGADA<br\/><\/strong><\/p><p>A Codipro disponibiliza aos seus clientes a possibilidade de contratar um servi\u00e7o de garantia alargada para equipamentos determinados.<\/p><p><a href=\"mailto:info@codipro.com\">As condi\u00e7\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o devem ser solicitadas atrav\u00e9s da web para info@codipro.com ou diretamente ao respons\u00e1vel comercial designado.<\/a><\/p><p> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-555jsyk elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-fl9cx3k elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>SERVI\u00c7OS DE GARANTIA DE SUBSTITUI\u00c7\u00c3O DE EQUIPAMENTOS<br\/><\/strong><\/p><p>Com o objetivo de evitar demoras na resolu\u00e7\u00e3o de avarias e manter o maior grau de operacionalidade dos equipamentos do cliente, a Codipro oferece a possibilidade de contratar servi\u00e7os de garantia de substitui\u00e7\u00e3o de determinados equipamentos. Este servi\u00e7o consiste na substitui\u00e7\u00e3o imediata do equipamento enviado com o RMA correspondente.<br\/> <\/p><p>Atrav\u00e9s deste servi\u00e7o, a Codipro compromete-se a ter em stock equipamentos de categoria igual ou superior aos contratados pelo cliente, para envio imediato assim que o equipamento avariado seja recebido.<br\/><\/p><p>O Servi\u00e7o de Garantia de Substitui\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser contratado no momento da compra, sendo especificados na fatura os n\u00fameros de s\u00e9rie dos equipamentos inclu\u00eddos no contrato.<br\/><\/p><p>A Garantia de Substitui\u00e7\u00e3o s\u00f3 poder\u00e1 ser aplicada simultaneamente a tantos equipamentos quantas unidades tenham sido contratadas no momento da compra. Ou seja, se o cliente contratar a garantia de substitui\u00e7\u00e3o de um equipamento, apenas poder\u00e1 enviar nesta modalidade um dos equipamentos indicados na fatura; se contratar dois, poder\u00e1 enviar dois equipamentos simultaneamente, e assim sucessivamente.<br\/><\/p><p>No caso de equipamentos com antiguidade inferior a um m\u00eas, a Codipro enviar\u00e1 como equipamento de substitui\u00e7\u00e3o uma unidade nova de categoria igual ou superior. Se a antiguidade do equipamento for superior a um m\u00eas, a Codipro enviar\u00e1 uma unidade de categoria igual ou superior, que poder\u00e1 ter sido utilizada previamente.<br\/> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-q0kewvi elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-kzene59 elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>SERVI\u00c7O P\u00d3S-VENDA<br\/><\/strong><\/p><p>A Codipro disponibiliza aos seus clientes as seguintes modalidades de servi\u00e7o p\u00f3s-venda pago:<br\/><\/p><p>Servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica: inclui as modalidades 9&#215;5, 16&#215;5 e 16&#215;7, diferenciadas pela amplitude do hor\u00e1rio de atendimento e pelo tempo de resposta. Para consultar os detalhes destes servi\u00e7os, pode entrar em contacto connosco atrav\u00e9s do n\u00famero 954 751 696 ou do email info@codipro.com <\/p><p> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-72rpqp6 elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-6cbylmi elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>APOIO AO CLIENTE<br\/><\/strong><\/p><p>Para a resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas, incid\u00eancias ou reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com as suas encomendas, ou com os produtos ou servi\u00e7os adquiridos, a Codipro coloca \u00e0 plena disposi\u00e7\u00e3o dos seus clientes o seu Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente atrav\u00e9s do correio eletr\u00f3nico atcliente@codipro.com<\/p><p>Em caso de pedido de repara\u00e7\u00e3o de produtos ao abrigo da garantia, proceder-se-\u00e1 de acordo com o disposto na sec\u00e7\u00e3o sobre garantias.<\/p><p>Em caso de outros pedidos, ou em particular de reclama\u00e7\u00f5es, o cliente dever\u00e1 recorrer em primeiro lugar ao nosso Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente, que tratar\u00e1 do pedido no prazo m\u00e1ximo de 2 dias \u00fateis a contar da sua rece\u00e7\u00e3o. Se o nosso Servi\u00e7o n\u00e3o estiver em condi\u00e7\u00f5es de apresentar ao cliente uma solu\u00e7\u00e3o dentro do referido prazo, inform\u00e1-lo-\u00e1 desse facto, fixando para esse efeito um prazo adicional de mais 10 dias \u00fateis. Se o cliente n\u00e3o ficar satisfeito com a solu\u00e7\u00e3o proposta pela Codipro, estar\u00e1 em plenas condi\u00e7\u00f5es de apresentar a reclama\u00e7\u00e3o \u00e0s inst\u00e2ncias de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos referidas nas presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais.  <\/p><p>Para maior garantia dos seus clientes, a Codipro arquivar\u00e1 o expediente no qual constem as principais incid\u00eancias relativas a cada uma das reclama\u00e7\u00f5es recebidas.<br\/><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-7p4lu13 elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-qlgd30m elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>DIREITO DE LIVRE RESOLU\u00c7\u00c3O<br\/><\/strong><\/p><p>Tem o direito de resolver livremente o presente contrato no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio, sem necessidade de indicar qualquer motivo.<br\/><\/p><p>O prazo de livre resolu\u00e7\u00e3o expira 14 dias de calend\u00e1rio a contar do dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse material do \u00faltimo desses bens.<br\/><\/p><p>Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 notificar-nos, Control Digital de Procesos S.L., Avd. P\u00edo XII, 15b, Pilas, Sevilha, telefone 954 751 696, email info@codipro.com, da sua decis\u00e3o de resolver o contrato atrav\u00e9s de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca, por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio eletr\u00f3nico, incluindo o seu nome, morada completa, n\u00famero de telefone e endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico. <\/p><p>Para cumprir o prazo de livre resolu\u00e7\u00e3o, basta que a comunica\u00e7\u00e3o relativa ao exerc\u00edcio deste direito seja enviada antes de terminar o prazo correspondente.<br\/><\/p><p>O direito de livre resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel aos contratos relativos a:<br\/><\/p><p>O fornecimento de bens ou a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cujo pre\u00e7o dependa de flutua\u00e7\u00f5es do mercado financeiro que o empres\u00e1rio n\u00e3o possa controlar e que possam ocorrer durante o per\u00edodo de livre resolu\u00e7\u00e3o.<br\/><\/p><p>O fornecimento de bens confecionados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.<br\/><\/p><p>O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.<br\/><\/p><p>O fornecimento de bens que, depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma insepar\u00e1vel com outros bens.<br\/><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-cwemwsb elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-8tk3q7u elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>CONSEQU\u00caNCIAS DA LIVRE RESOLU\u00c7\u00c3O<br\/><\/strong><\/p><p>Em caso de livre resolu\u00e7\u00e3o por sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega, com exce\u00e7\u00e3o dos custos adicionais resultantes da escolha, por sua parte, de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega ordin\u00e1ria que ofere\u00e7amos, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calend\u00e1rio a contar da data em que formos informados da sua decis\u00e3o de resolver o presente contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transa\u00e7\u00e3o inicial, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio; em qualquer caso, n\u00e3o incorrer\u00e1 em quaisquer custos como consequ\u00eancia do reembolso. Poderemos reter o reembolso at\u00e9 termos recebido os bens ou at\u00e9 que apresente uma prova da devolu\u00e7\u00e3o dos mesmos, consoante a condi\u00e7\u00e3o que se verificar primeiro.<br\/>  <\/p><p>Dever\u00e1 devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens, ou \u00e0s instala\u00e7\u00f5es da Codipro situadas na Avd. de P\u00edo XII, 15b, Pilas, Sevilha, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da data em que nos comunique a sua decis\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato. Considerar-se-\u00e1 cumprido o prazo se efetuar a devolu\u00e7\u00e3o dos bens antes de terminado esse prazo.<br\/>  <\/p><p>Dever\u00e1 assumir o custo direto da devolu\u00e7\u00e3o dos bens. Apenas ser\u00e1 respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o do valor dos bens resultante de uma manipula\u00e7\u00e3o diferente da necess\u00e1ria para estabelecer a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento dos bens.<br\/> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-lj8vi9o elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-5jucqe0 elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>SERVI\u00c7O DE GEST\u00c3O INTEGRAL DE REDE<br\/><\/strong><\/p><p>A Codipro oferece aos seus clientes a possibilidade de contratar um servi\u00e7o global de manuten\u00e7\u00e3o que cubra suporte telef\u00f3nico, pe\u00e7as, m\u00e3o de obra e desloca\u00e7\u00e3o. As condi\u00e7\u00f5es desse contrato constar\u00e3o no pr\u00f3prio contrato e o custo depender\u00e1 da sua dura\u00e7\u00e3o, do equipamento instalado, das dist\u00e2ncias e do tipo de servi\u00e7o proporcionado pelos equipamentos.<br\/> <\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-tn1c5aq elementor-widget-spacer\" data-element_type=\"spacer\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-spacer\"><div class=\"elementor-spacer-inner\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-widget elementor-element elementor-element-4thsozd elementor-widget-text-editor\" data-element_type=\"text-editor\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"elementor-text-editor rte-content\"><p><strong>POL\u00cdTICA DE A\u00c7\u00d5ES PROMOCIONAIS, SORTEIOS E CONCURSOS<br\/><\/strong><\/p><p>Tipos de a\u00e7\u00f5es promocionais:<br\/><\/p><p>A Codipro realizar\u00e1 diferentes tipos de a\u00e7\u00f5es promocionais como exerc\u00edcio da sua atividade comercial\/promocional:<br\/><\/p><p>Sorteio: O vencedor \u00e9 escolhido aleatoriamente em fun\u00e7\u00e3o de uma combina\u00e7\u00e3o aleat\u00f3ria. Em alguns sorteios poder\u00e3o ser utilizadas plataformas eletr\u00f3nicas para realizar a escolha. Neste caso, a empresa comunicar\u00e1 expressamente que a a\u00e7\u00e3o promocional tem car\u00e1ter de \u201csorteio\u201d; caso contr\u00e1rio, o tipo de a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerado concurso.<br\/>  <\/p><p>Concurso: O vencedor \u00e9 escolhido com base em m\u00e9ritos, por j\u00fari ou vota\u00e7\u00e3o. Os m\u00e9ritos podem ser diferentes para cada a\u00e7\u00e3o promocional, como fatura\u00e7\u00e3o, volume de compras, per\u00edodo de encomendas, vencedor de jogo, etc.<br\/> <\/p><p>Ofertas diretas: O destinat\u00e1rio ou destinat\u00e1rios da oferta ou ofertas podem ser escolhidos diretamente como consequ\u00eancia de uma transa\u00e7\u00e3o comercial ou de qualquer outro tipo.<br\/><\/p><p><strong>A quem se dirige?<br\/><\/strong> Todas as nossas a\u00e7\u00f5es promocionais s\u00e3o dirigidas a profissionais do setor das telecomunica\u00e7\u00f5es ou de setores relacionados. Os benefici\u00e1rios podem ser clientes finais, distribuidores, intermedi\u00e1rios, instaladores ou perfis semelhantes.<br\/> <\/p><p>A Codipro reserva-se o direito de excluir da participa\u00e7\u00e3o qualquer perfil de inscri\u00e7\u00e3o que considere n\u00e3o adequado, falso, suspeito ou fora do seu interesse comercial.<br\/><\/p><p><strong>Dura\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es promocionais:<br\/><\/strong><\/p><p>A maioria das a\u00e7\u00f5es promocionais estar\u00e1 assinalada com um per\u00edodo de dura\u00e7\u00e3o pr\u00f3prio. No entanto, poder\u00e1 haver algumas a\u00e7\u00f5es focadas em m\u00e9ritos, sucesso, fim de exist\u00eancias, etc., que n\u00e3o contem com uma data de fim predeterminada.<br\/> <\/p><p> <\/p><p>Tratamento de dados pessoais: A participa\u00e7\u00e3o numa das a\u00e7\u00f5es comerciais implica o consentimento e aceita\u00e7\u00e3o da nossa pol\u00edtica geral de prote\u00e7\u00e3o de dados. O nome ou nomes dos vencedores ou participantes poder\u00e3o ser publicados na nossa plataforma ou plataformas online para a comunica\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es promocionais.<br\/> <br\/> <br\/> <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica comercial Pol\u00edtica comercial Estas s\u00e3o as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Contrata\u00e7\u00e3o da Control Digital de Procesos S.L., doravante Codipro, com sede na Avenida de P\u00edo XII 15, Pilas, Sevilha, com N.I.F. B41953407, inscrita em 21 de dezembro de 1998 no f\u00f3lio 70 do tomo 2.794 Geral de Sociedades, folha n\u00famero SE-35.142, inscri\u00e7\u00e3o 1.\u00aa do Registo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-3001","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3001","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3001"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3001\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3002,"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3001\/revisions\/3002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/codipro.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}